Rejoignez TraXall
Customer Agent
Vous êtes le point de contact quotidien pour les conducteurs pendant leur période de leasing et travaillez en étroite collaboration avec les services RH et Achats de nos clients afin d'assurer le bon déroulement des processus.
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Vos missions
- Conseiller et soutenir les conducteurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation de leur véhicule de fonction, aussi bien par e-mail que par téléphone.
- Collaborer étroitement avec les départements RH et Achats du client pour un suivi correct et efficace des dossiers.
- Assurer un traitement des données correct et actualisé, y compris les contrôles qualité.
- Organiser, optimiser et rationaliser les processus de gestion de flotte afin de garantir un fonctionnement fluide.
- Maintenir un contact proactif avec toutes les parties prenantes, y compris les fournisseurs.
La personne que nous recherchons
- Vous possédez de solides compétences administratives et organisationnelles, travaillez avec précision et gardez une vue d'ensemble dans une fonction polyvalente.
- Vous êtes jeune diplômé(e) d'un bachelier pertinent ou avez déjà une première expérience professionnelle, apprenez facilement de nouvelles applications informatiques et aimez travailler de manière numérique.
- Vous communiquez de manière claire, orientée client et ciblée ; vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et pouvez bien vous exprimer en français et en anglais.
- Vous prenez des initiatives, travaillez de manière autonome, avez une mentalité proactive et "hands-on" et restez calme et efficace sous pression.
- Vous êtes sociable, apportez une énergie positive à l'équipe, aimez travailler en équipe et visez chaque jour un excellent service pour les clients.
Ce que nous vous offrons
- Un emploi au sein d'une équipe dynamique, impliquée et agréable, avec possibilité de télétravail.
- Une grande attention au développement personnel
- Un éventail de tâches variées dans un secteur passionnant et en constante évolution.
- Un contrat à durée indéterminée (temps plein).
- Un salaire attractif complété par de beaux avantages extralégaux (chèques-repas, voiture de société, carte énergie, assurance groupe et hospitalisation…).
- Un plan Flex Income qui vous permet d'optimiser votre prime de fin d'année, par exemple via le leasing de vélo.
- Une semaine de 40 heures, donnant droit à 1 jour de RTT supplémentaire par mois.
- Horaires de travail flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle-vie privée.
Une affinité avec le monde de la flotte est un atout, mais pas une obligation. La motivation et la soif d'apprendre sont au moins aussi importantes.
Quand nous disons qu'il fait bon vivre ici, voici ce que nous entendons par là :
Encourager ensemble les Diables Rouges sur grand écran, des déjeuners pizza réguliers, nos célèbres fêtes annuelles d'Halloween et de Noël, mais aussi un événement estival et un cadeau pour votre anniversaire. Oui, c'est ça TraXall.
Envie de relever un défi sportif ensemble aux couleurs de TraXall ? Pensez par exemple aux 10 Miles d'Anvers ou à la marche des Grandes Brasseries.
Et surtout beaucoup de soutien, particulièrement pendant les premières semaines après votre entrée en service, grâce à votre parrain ou marraine qui vous guidera.
À noter également : nous avons une politique de télétravail.
Nos valeurs fondamentales
Cinq valeurs qui portent notre culture
Chez TraXall Belgium, une culture d'entreprise unique est vivante. Elle repose sur cinq valeurs que nous ne nous contentons pas d'afficher, mais que nous mettons en œuvre au quotidien.
ONE TEAM
Nous savons l'impact de notre travail sur celui des autres. Nous prenons soin les uns des autres et atteignons nos résultats en équipe.
COMMUNICATION
Nous prônons une communication honnête — claire et respectueuse.
OWNERSHIP
Nous sommes fiers de ce que nous faisons et nous nous sentons responsables d'assurer le suivi et de persévérer.
RESPECT
Nous valorisons les différences et encourageons les autres à s'exprimer. Nous écoutons et nous nous ouvrons à tous.
MOVE FORWARD
Nous apprenons d'hier pour améliorer demain.
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Chez TraXall Belgium, vous créez un impact, chaque jour. En tant que Customer Agent, vous aidez les conducteurs de nos clients à faire le bon choix en matière de voiture de société. Le fait de pouvoir compter sur le soutien de collègues sympas rend la tâche encore plus agréable.
Sarah Rottiers, Responsable d'équipe
Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables.